Livraison, retours et garanties

Destinations

La préparation couvre 25 pays de l’Union européenne. La disponibilité effective de chaque destination est indiquée ci-dessous et dans le formulaire de livraison. Chypre et Malte restent en attente. Les zones ultramarines ou fiscales spéciales, notamment les Canaries, Ceuta, Melilla et Åland, sont exclues ; contactez-nous pour toute adresse particulière.

Frais et délais

Livraison Standard incluse dans les prix TTC affichés pour les destinations autorisées. Délai : au maximum 14 jours calendaires après paiement, sous réserve d’une validation de composition demandée au client et explicitement convenue avant la commande. Vous recevez un lien de suivi personnel après paiement et les informations d’expédition lorsqu’elles sont disponibles.

Colis endommagé ou défaut

Écrivez à bonjour@vocavas.com avec votre référence et, si possible, des photos. Les photos facilitent le traitement sans conditionner vos garanties légales à un délai de signalement de 24 ou 48 heures. Ne retournez rien sans instructions ; un retour pour défaut pris en charge au titre des garanties ne vous est pas facturé.

Retours des œuvres personnalisées

Le changement d’avis ne donne pas lieu au droit de rétractation pour une œuvre nettement personnalisée. Les garanties légales et recours en cas de non-conformité restent entièrement applicables. Consultez les CGV pour les modalités.

Destinations préparées

La livraison UE est en préparation. La France est la destination initiale. Le paiement international reste fermé.

• Allemagne
• Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Croatie
• Danemark
• Espagne
• Estonie
• Finlande
• France
• Grèce
• Hongrie
• Irlande
• Italie
• Lettonie
• Lituanie
• Luxembourg
• Pays-Bas
• Pologne
• Portugal
• Roumanie
• Slovaquie
• Slovénie
• Suède
• Tchéquie